{"id":294,"date":"2024-04-09T15:17:58","date_gmt":"2024-04-09T15:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/elastikepisode.com\/refund-policy\/"},"modified":"2024-04-22T19:26:16","modified_gmt":"2024-04-22T19:26:16","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elastikepisode.com\/pt-pt\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\n<p>Muito obrigado pela sua prefer\u00eancia pela Elastik Episode Lda. Informamos que, por norma, n\u00e3o concedemos qualquer reembolso relativamente a produtos ou servi\u00e7os adquiridos atrav\u00e9s da nossa plataforma. Todas as compras realizadas s\u00e3o consideradas definitivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsabilidade do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Recomendamos aos utilizadores do nosso site que atuem de forma respons\u00e1vel e diligente ao adquirir qualquer produto ou servi\u00e7o, incluindo os disponibilizados na nossa plataforma. Leia sempre atentamente toda e qualquer especifica\u00e7\u00e3o ou informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel acerca dos produtos ou servi\u00e7os comercializados antes de efetivamente os adquirir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Situa\u00e7\u00f5es em que um pedido de reembolso pode ser considerado<\/h2>\n\n\n\n<p>Poderemos considerar pedidos de reembolso em circunst\u00e2ncias excecionais, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pagamentos realizados por engano:<\/strong> pagamentos acidentais ou, por lapso, feitos em duplicado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamentos de valores incorretos: <\/strong>d\u00e9bitos incorretos em virtude de erros t\u00e9cnicos ou administrativos da nossa parte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamentos com dados incorretos:<\/strong> utiliza\u00e7\u00e3o de dados de pagamento incorretos, com falha na transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o entrega do produto ou servi\u00e7o:<\/strong> aplic\u00e1vel em caso de n\u00e3o fornecimento de produtos ou servi\u00e7os adquiridos, conforme acordado, por motivo que nos seja imput\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Envio de pedidos de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p>Caso a sua situa\u00e7\u00e3o se enquadre nas circunst\u00e2ncias excecionais supra, poder\u00e1 solicitar reembolso contactando a nossa equipa de apoio ao cliente, atrav\u00e9s do endere\u00e7o <a href=\"mailto:elastikepisodelda@outlook.com\">elastikepisodelda@outlook.com<\/a>. Por favor, apresente os seguintes dados juntamente com o seu pedido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de email utilizado na compra<\/li>\n\n\n\n<li>Data da transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>ID ou recibo da transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Explica\u00e7\u00e3o detalhada do problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. An\u00e1lise e decis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>A nossa equipa analisar\u00e1 cuidadosamente o seu pedido ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o de todos os elementos necess\u00e1rios. Envidamos os nossos melhores esfor\u00e7os para responder a todos os pedidos de reembolso no prazo de 7 dias \u00fateis. A nossa decis\u00e3o, no que concerne ao deferimento ou indeferimento do seu pedido, ter\u00e1 como base as nossas pol\u00edticas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a validade das circunst\u00e2ncias apresentadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Dados de contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>Para quaisquer quest\u00f5es ou esclarecimentos adicionais sobre a nossa Pol\u00edtica de Reembolso, n\u00e3o hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente atrav\u00e9s do endere\u00e7o <a href=\"mailto:elastikepisodelda@outlook.com\">elastikepisodelda@outlook.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, tenha presente que a nossa Pol\u00edtica de Reembolso est\u00e1 sujeita a altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio, pelo que aconselhamos a sua consulta regular. Muito obrigado pelo seu apoio e confian\u00e7a na Elastik Episode Lda!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muito obrigado pela sua prefer\u00eancia pela Elastik Episode Lda. Informamos que, por norma, n\u00e3o concedemos qualquer reembolso relativamente a produtos ou servi\u00e7os adquiridos atrav\u00e9s da nossa plataforma. Todas as compras realizadas s\u00e3o consideradas definitivas. 1. 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