Termos e Condições

É com grande alegria que lhe damos as boas-vindas à Elastik Episode Lda! Segue-se uma lista detalhada dos termos e condições que regem a utilização do nosso site e demais serviços. Por favor, leia-as com atenção e, caso tenha alguma questão, não hesite em contactar-nos.

1. Definições

Este ponto apresenta as definições de uma série de termos-chave que encontrará de forma recorrente ao longo dos presentes Termos e Condições. Conhecer estas definições ajudá-lo-á a compreender melhor as nossas políticas.

1.1. Elastik Episode Lda: Designa os nossos serviços de consultoria empresarial, operados pela empresa Elastik Episode Lda, com sede na Avenida de Badajoz, Lote 1, Elvas, Portugal, com número de telefone +351932733658 e email elastikepisodelda@outlook.com.

1.2. Site: Abrange o site da Elastik Episode Lda, disponível em elastikepisode.com, e quaisquer subdomínios associados.

1.3. Utilizador: Qualquer indivíduo ou entidade que aceda ou utilize o nosso site.

1.4. Serviços: Abrange todos os serviços de consultoria empresarial prestados pela Elastik Episode Lda, incluindo aqueles de planeamento estratégico, pesquisa de mercado, consultoria financeira e otimização operacional.

1.5. Conteúdo: Designa qualquer texto, imagem, gráfico, áudio ou vídeo presente no nosso site.

2. Utilização do nosso site

Este ponto apresenta os termos de utilização do nosso site e as responsabilidades do utilizador ao aceder e utilizar a nossa plataforma.

2.1. Acesso e modificação: Concedemos aos nossos utilizadores um acesso temporário ao nosso site, reservando-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer elemento do mesmo sem aviso prévio.

2.2. Utilização lícita: É da responsabilidade do utilizador garantir que o seu uso do nosso site obedece a toda a legislação e regulamentos aplicáveis.

2.3. Atividades proibidas: O utilizador concorda não utilizar o nosso site para quaisquer propósitos ilegais ou de forma passível de comprometer a sua funcionalidade.

3. Licença de utilização

Neste ponto, detalhamos as permissões concedidas aos nossos utilizadores no que respeita à utilização do nosso site e serviços.

3.1. Âmbito: A Elastik Episode Lda concede ao utilizador uma licença de acesso e utilização do nosso site e serviços, limitada, intransmissível e unicamente para os fins a que se destinam.

3.2. Restrições: É vedado ao utilizador sublicenciar, modificar ou distribuir qualquer parte do nosso site ou serviços sem consentimento prévio, por escrito.

3.3. Conformidade: O utilizador concorda em cumprir estes Termos e Condições e em abster-se de utilizar o nosso site em violação de qualquer legislação aplicável ou de qualquer direito de terceiros.

4. Contas de utilizador

Neste ponto, apresentamos informações sobre contas de utilizador e respetivas responsabilidades.

4.1. Criação de conta: O acesso a determinados serviços ou funcionalidades do nosso site poderá requerer a criação de uma conta de utilizador.

4.2. Dados da conta: Ao criar uma conta, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a mantê-las sempre devidamente atualizadas.

4.3. Segurança da conta: É da responsabilidade do utilizador manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta e notificar imediatamente a Elastik Episode Lda de qualquer utilização não autorizada da mesma.

4.4. Terminação de contas: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de suspender ou terminar as contas dos utilizadores que infrinjam os presentes Termos e Condições ou que adotem uma conduta inapropriada.

5. Conteúdo do utilizador

Este ponto apresenta os direitos e as responsabilidades do utilizador relativamente ao conteúdo submetido na nossa plataforma.

5.1. Propriedade: O utilizador mantém a propriedade de qualquer conteúdo que submeta através do nosso site (“Conteúdo do Utilizador”).

5.2. Concessão de licença: Ao submeter Conteúdo do Utilizador, o utilizador concede à Elastik Episode Lda o direito de utilizar e divulgar esse conteúdo com vista a melhorar o nosso site e serviços.

5.3. Conformidade: É da responsabilidade do utilizador garantir que está autorizado a submeter o seu Conteúdo do Utilizador e a conceder a licença descrita no ponto anterior relativamente ao mesmo.

5.4. Moderação de conteúdo: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de remover qualquer Conteúdo do Utilizador que viole os presentes Termos e Condições ou que seja de outra forma considerado objetável.

5.5. Acesso e Divulgação: O utilizador reconhece à Elastik Episode Lda o direito de aceder e divulgar Conteúdo do Utilizador, por imposição legal ou para proteger os seus direitos ou segurança.

6. Direitos de propriedade intelectual

Este ponto informa relativamente aos direitos de propriedade intelectual associados ao nosso site e serviços.

6.1. Propriedade: Todo o conteúdo, marcas registadas e branding exibidos no nosso site são propriedade da Elastik Episode Lda ou dos seus licenciantes.

6.2. Restrições de utilização: É vedado ao utilizador utilizar ou reproduzir qualquer conteúdo do nosso site sem consentimento prévio, por escrito, da Elastik Episode Lda.

6.3. Respeito pelos direitos dos outros: A Elastik Episode Lda espera que os seus utilizadores respeitem os direitos de propriedade intelectual alheios ao utilizarem a nossa plataforma.

7. Condutas proibidas

Este ponto aborda as condutas proibidas na nossa plataforma.

7.1. Ações danosas ou ilegais: O utilizador compromete-se a não adotar qualquer conduta contrária aos presentes Termos e Condições ou que de outra forma seja de caráter danoso ou ilegal.

7.2. Exemplos: Entre as práticas proibidas, incluem-se a difusão de spam e qualquer tentativa de interferir com o correto funcionamento do nosso site ou de adquirir acesso não autorizado aos nossos sistemas.

7.3. Consequências: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de acionar as medidas legais que entenda necessárias contra os utilizadores que infrinjam estes Termos e Condições.

8. Política de Privacidade

Este ponto resume a nossa Política de Privacidade e a forma como tratamos os dados pessoais dos nossos utilizadores.

8.1. Consentimento: Ao utilizar o nosso site, o utilizador concorda com a recolha e utilização dos seus dados pessoais, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

8.2. Direitos: O utilizador tem o direito de aceder e atualizar os seus dados pessoais, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

8.3. Segurança: A Elastik Episode Lda toma medidas razoáveis para garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos seus utilizadores.

8.4. Limitações: O utilizador reconhece que nenhuma forma de armazenamento ou transmissão de dados na internet é 100% segura.

9. Condições de pagamento

Este ponto informa relativamente às condições de pagamento associadas a determinados recursos ou serviços disponibilizados pela Elastik Episode Lda.

9.1. Honorários: O utilizador poderá ter de pagar honorários por determinados recursos ou serviços disponibilizados pela Elastik Episode Lda.

9.2. Condições: As condições de pagamento, incluindo valores e ciclos de faturação, são indicadas no ato da compra.

9.3. Dados de pagamento: O utilizador compromete-se a fornecer credenciais de pagamento verdadeiras e exatas, bem como a zelar pela sua segurança.

9.4. Política de reembolso: Nenhum valor cobrado é reembolsável, salvo indicação em contrário, por escrito, da Elastik Episode Lda.

9.5. Alterações: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de alterar os seus honorários e práticas de faturação, com efeito a partir da publicação da respetiva informação no nosso site ou da sua comunicação aos utilizadores.

10. Exclusão de garantias

Este ponto aborda as garantias associadas ao nosso site e serviços.

10.1. Disponibilização: A Elastik Episode Lda disponibiliza o seu site e serviços “na forma em que se encontram” e sem garantias.

10.2. Isenção de garantias: Não garantimos que o nosso site funcione sempre sem erros ou indisponibilidades.

10.3. Responsabilidade do utilizador: O utilizador reconhece utilizar o nosso site por sua conta e risco.

11. Limitação de responsabilidade

Este ponto define os limites da nossa responsabilidade por prejuízos resultantes da utilização do nosso site ou serviços.

11.1. Danos indiretos: A Elastik Episode Lda não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos ou consequentes resultantes ou relacionados com a utilização do nosso site.

11.2. Responsabilidade total: Em caso algum a nossa responsabilidade total excederá o valor pago pelo utilizador à Elastik Episode Lda.

12. Indemnização

A indemnização é um ponto crítico dos nossos Termos e Condições, ressaltando a responsabilidade do utilizador em salvaguardar a Elastik Episode Lda de quaisquer reivindicações decorrentes das suas ações ou da utilização do nosso site. Neste ponto, detalhamos esta obrigação, esclarecendo o seu âmbito, implicações e condições.

12.1. Âmbito da responsabilidade: Ao aceder ou utilizar o nosso site, o utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de qualquer responsabilidade a Elastik Episode Lda, bem como os nossos administradores, responsáveis, funcionários, agentes e associados contra qualquer reclamação ou pedido de indemnização por danos, responsabilidades, custos ou despesas, custas judiciais e honorários de advogados, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do nosso site.

12.2. Responsabilidade do utilizador: O utilizador é inteiramente responsável pelas suas ações, conduta e utilização do nosso site. Em caso de qualquer reclamação, litígio ou ação legal decorrente das suas ações, o utilizador concorda em assumir total responsabilidade pela defesa e resolução dos mesmos.

12.3. Fundamento dos pedidos: Poderão resultar pedidos de indemnização de diferentes circunstâncias, incluindo, sem limitação, infrações do utilizador aos presentes Termos e Condições, violação de direitos de terceiros, utilização indevida do nosso site ou serviços, e qualquer conduta ilegal ou inadequada por parte do utilizador.

12.4. Processo de indemnização: Ao receber a notificação de qualquer reclamação ou ação legal, a Elastik Episode Lda reserva-se o direito de assumir a defesa e controlo exclusivo do assunto, incluindo negociações para acordo ou litígio. O utilizador concorda em cooperar plenamente com a Elastik Episode Lda na defesa dessas reivindicações.

13. Cancelamento

Consideramos poderem surgir circunstâncias que ditem o cancelamento do acesso ao nosso site. Neste ponto, apresentamos mais detalhadamente estas condições e as suas implicações.

13.1. Direito ao cancelamento: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito inequívoco de suspender ou cancelar o acesso do utilizador ao nosso site ou serviços, sem aviso prévio, a qualquer momento e por qualquer motivo.

13.2. Motivos de cancelamento: O cancelamento do acesso ao nosso site ou serviços poderá ter origem em diferentes motivos, incluindo, sem limitação, o incumprimento dos presentes Termos e Condições, conduta inapropriada ou ações suscetíveis de comprometer a segurança ou integridade da nossa plataforma.

13.3. Aviso de cancelamento: Não obstante procurarmos dar pré-aviso às situações de cancelamento, a Elastik Episode Lda reserva-se o direito de proceder ao cancelamento imediato de qualquer acesso, caso o considere necessário para proteger os interesses da nossa empresa ou dos nossos utilizadores.

13.4. Consequências do cancelamento: Os utilizadores que tenham o seu acesso cancelado poderão perder o acesso às suas contas e a qualquer conteúdo ou dados associados. Adicionalmente, estes utilizadores poderão ficar impedidos de criar novas contas ou de aceder aos nossos serviços no futuro.

13.5. Vigência dos termos e condições: As disposições constantes dos presentes Termos e Condições mantêm-se em vigor após o cancelamento, incluindo, sem limitação, as relativas a direitos de propriedade, isenção de garantia, indemnização e limitação de responsabilidade.

14. Lei aplicável e jurisdição

É fundamental conhecer o enquadramento legal aplicável aos nossos Termos e Condições. Este ponto apresenta um conjunto de informações sobre a lei e foro aplicáveis à Elastik Episode Lda.

14.1. Lei aplicável: Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa, à qual a Elastik Episode Lda se encontra sujeita, sem conflito de princípios de direito.

14.2. Jurisdição exclusiva: Qualquer litígio decorrente dos presentes Termos e Condições será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses do foro aplicável à Elastik Episode Lda.

14.3. Utilizadores internacionais: O utilizador reconhece que o nosso site e serviços podem ser acedidos em todo o mundo. Ao aceder-lhes a partir de um local exterior à jurisdição da Elastik Episode Lda, o utilizador concorda em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis no seu local de acesso.

14.4. Foro competente: Ao utilizar o nosso site e serviços, o utilizador aceita e concorda submeter-se à jurisdição dos tribunais da jurisdição da Elastik Episode Lda para a resolução de qualquer litígio ou questão jurídica.

14.5. Renúncia a forum non conveniens: O utilizador renuncia a qualquer objeção ao foro escolhido para qualquer procedimento jurídico relacionado com os presentes Termos e Condições e concorda em não invocar forum non conveniens.

15. Alterações a estes Termos e Condições

Tendo em consideração a importância da flexibilidade e da adaptabilidade, a Elastik Episode Lda reserva-se o direito de alterar ou rever os presentes Termos e Condições sempre que necessário. Os seguintes termos abordam estas alterações mais detalhadamente.

15.1. Poder de alteração: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de alterar ou rever os presentes Termos e Condições em qualquer altura e sem aviso prévio. Recomendamos ao utilizador que consulte regularmente estes Termos e Condições para se manter atualizado.

15.2. Notificação de alterações: Ainda que algumas alterações possam ser comunicadas por outras vias, o utilizador reconhece ser da sua responsabilidade consultar periodicamente os presentes Termos e Condições.

15.3. Aceitação de alterações: A utilização do nosso site ou serviços após a publicação de quaisquer alterações aos presentes Termos e Condições, constitui aceitação dessas mesmas alterações.

15.4. Entrada em vigor das alterações: As alterações aos presentes Termos e Condições entram em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso site, ficando o utilizador sujeito aos novos termos a partir do momento da sua aceitação.

15.5. Responsabilidade do utilizador: O utilizador é responsável por consultar regularmente os presentes Termos e Condições para garantir estar de acordo com a versão mais recente.

16. Política de Utilização Aceitável

A Elastik Episode Lda. considera fundamental a manutenção de um ambiente de utilização seguro e positivo. Neste ponto, apresentamos a nossa Política de Utilização Aceitável, junto com as nossas expectativas em matéria de conduta do utilizador.

16.1. Conformidade: Ao aceder e utilizar o nosso site e serviços, o utilizador compromete-se em cumprir a nossa Política de Utilização Aceitável.

16.2. Atividades proibidas: É vedado ao utilizador, sem limitação, qualquer tipo de comportamento ilegal, assédio ou ameaça a terceiros, distribuição de malware ou código malicioso, e qualquer violação dos direitos de terceiros.

16.3. Consequências: Qualquer violação da nossa Política de Utilização Aceitável poderá resultar na suspensão ou cancelamento de contas de utilizador, na remoção de conteúdos e, caso justificável, em ações legais.

16.4. Comunicação de infrações: Encorajamos os nossos utilizadores a comunicar-nos quaisquer infrações à nossa Política de Utilização Aceitável, para maior celeridade na sua análise e resolução.

16.5. Avaliação contínua: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de rever e atualizar periodicamente esta Política de Utilização Aceitável, a fim de garantir que permanece adequada e eficaz na manutenção de um ambiente de respeito e segurança para todos os nossos utilizadores.

17. Responsabilidades e conduta do utilizador

Para que a nossa comunidade se mantenha positiva e produtiva, é fundamental definir claramente as responsabilidades dos utilizadores e as nossas expectativas em matéria de conduta. Este ponto detalha as responsabilidades de todos aqueles que acedem e utilizam o nosso site e serviços.

17.1. Segurança de contas: O utilizador é responsável por manter as credenciais de acesso à sua conta em sigilo, bem como por toda e qualquer atividade que ocorra na sua conta.

17.2. Utilização legítima: O utilizador concorda em utilizar o nosso site e serviços em conformidade com todas as leis, regulamentos e normas setoriais aplicáveis.

17.3. Ética: É da responsabilidade do utilizador manter uma conduta ética e agir com respeito em todas as suas interações com outros utilizadores, com o pessoal da Elastik Episode Lda e com terceiros.

17.4. Exatidão do conteúdo submetido: É da responsabilidade do utilizador assegurar a exatidão, legalidade e integridade de qualquer conteúdo submetido, publicado ou transmitido através da nossa plataforma.

17.5. Conformidade com as nossas políticas: O utilizador concorda em cumprir todas as políticas e diretrizes estabelecidas pela Elastik Episode Lda, incluindo os presentes Termos e Condições, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Utilização Aceitável.

18. Links e serviços de terceiros

Dada a natureza interconectada da internet, a Elastik Episode Lda considera importante definir uma abordagem clara em termos de ligações para sites e serviços de terceiros. Este ponto apresenta com maior detalhe a nossa política relativamente a essas ligações.

18.1. Conteúdo de terceiros: O nosso site poderá conter ligações para sites, serviços ou conteúdo de terceiros. Estas ligações são fornecidas apenas para fins informativos e não implicam qualquer endosso por parte da Elastik Episode Lda.

18.2. Sites externos: O utilizador reconhece e concorda que a Elastik Episode Lda não é responsável pelo conteúdo, precisão ou fiabilidade de sites de terceiros ligados à nossa plataforma.

18.3. Políticas vigentes em serviços de terceiros: Ao aceder a sites de terceiros através de ligações na nossa plataforma, o utilizador fica sujeito aos termos de utilização e políticas de privacidade desses respetivos sites.

18.4. Aceitação de riscos: O utilizador reconhece que qualquer acesso a sites ou serviços de terceiros através de ligações na nossa plataforma será por sua conta e risco. Recomendamos aos nossos utilizadores que procedam sempre com cautela e que consultem os termos de utilização e políticas de privacidade desses sites.

18.5. Remoção de ligações: A Elastik Episode Lda reserva-se o direito de remover qualquer ligação a sites ou serviços de terceiros que viole os presentes Termos e Condições ou que seja de outra forma considerada objetável

19. Feedback

O feedback dos nossos utilizadores é fundamental para a melhoria contínua do nosso site e serviços. Este ponto aborda a forma como o feedback dos nossos utilizadores é recebido, tratado e utilizado pela Elastik Episode Lda.

19.1. Envio de feedback: O utilizador tem o direito de remeter os seus comentários e sugestões à Elastik Episode Lda através dos canais de contacto existentes, como formulários de contacto e email.

19.2. Utilização do feedback: A Elastik Episode Lda poderá rever e considerar o feedback recebido para identificar áreas de melhoria, solucionar dificuldades e melhorar a experiência dos seus utilizadores.

19.3. Propriedade do feedback: O utilizador reconhece que qualquer feedback que remeta à Elastik Episode Lda se torna propriedade da mesma, que poderá utilizá-lo sem que tal implique qualquer obrigação de compensar o utilizador.

19.4. Confidencialidade do feedback: É da responsabilidade do utilizador evitar o envio de informações confidenciais ou propriedade de terceiros no seu feedback, salvo se possuir os direitos ou autorizações necessários.

19.5. Tratamento do feedback: Damos grande importância ao feedback que nos é enviado pelos nossos utilizadores, porém, não temos a obrigação de responder ou agir em função de toda e qualquer comunicação que nos seja trazida ao conhecimento.

20. Força maior

Compreender o impacto de acontecimentos imprevistos é crucial para manter a transparência e gerir expectativas. Este ponto aborda a forma como abordamos eventos de força maior no âmbito dos nossos Termos e Condições.

20.1. Definição e exemplos: São casos de força maior os que decorrem de circunstâncias imprevisíveis e inevitáveis, capazes de impossibilitar ou adiar o cumprimento das obrigações contratuais por parte da Elastik Episode Lda. Alguns exemplos são desastres naturais, guerra e ações governamentais.

20.2. Impacto nas obrigações: Em caso de força maior, a Elastik Episode Lda pode ficar temporariamente dispensada das suas obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições. No entanto, faremos o possível para minimizar o impacto nos nossos utilizadores.

20.3. Comunicação e atualizações: A Elastik Episode Lda compromete-se a envidar esforços razoáveis para comunicar o impacto de qualquer evento de força maior aos utilizadores afetados e a mantê-los atualizados quanto ao reinício dos serviços.

20.4. Reinício das obrigações: Assim que o evento de força maior cessar ou os seus efeitos diminuírem, a Elastik Episode Lda retomará as suas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições, na medida do possível e de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

20.5. Limitação de responsabilidade: O utilizador reconhece e aceita que a Elastik Episode Lda não será responsável por qualquer dano ou perda decorrente de eventos de força maior que estejam fora do nosso controlo.

21. Contrato integral

A clareza e a integridade dos nossos contratos é vital para a compreensão e confiança mútuas. Neste ponto, elaboramos sobre a medida em que os presentes Termos e Condições representam o acordo completo e exclusivo que rege a relação entre a Elastik Episode Lda e os seus utilizadores.

21.1. Contrato integral: Os presentes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o utilizador e a Elastik Episode Lda relativamente à utilização do nosso site e serviços.

21.2. Substituição: Os presentes Termos e Condições substituem todas as comunicações, acordos ou propostas, anteriores ou contemporâneas, por via oral, escrita ou eletrónica, entre o utilizador e a Elastik Episode Lda.

21.3. Alterações e aditamentos: Quaisquer alterações ou aditamentos a estes Termos e Condições apenas serão válidos quando realizados por escrito e assinados por um representante autorizado da Elastik Episode Lda.

21.4. Não influência de informações externas: O utilizador reconhece e concorda com o facto de não ter contado com qualquer representação ou declaração que não conste destes Termos e Condições aquando da sua decisão de utilizar o nosso site e serviços.

21.5. Interpretação: Os títulos contidos nestes Termos e Condições são somente para conveniência e não possuem qualquer efeito na interpretação das suas disposições.

22. Renúncia

Esclarecer as condições de concessão de renúncia a cláusulas contratuais é importante para a coerência e a justiça na interação com o utilizador. Neste ponto, apresentamos as circunstâncias de concessão de renúncia a disposições contratuais e respetivas implicações.

22.1. Condições de renúncia: A Elastik Episode Lda tem o direito de renunciar, a seu único e exclusivo critério, a uma ou mais disposições destes Termos e Condições.

22.2. Consentimento expresso: A renúncia a qualquer disposição dos presentes Termos e Condições apenas produzirá efeitos se formulada por escrito e assinada por um representante autorizado da Elastik Episode Lda.

22.3. Aplicação limitada: A renúncia a qualquer disposição destes Termos e Condições não implica na renuncia futura à mesma ou a qualquer outra.

22.4. Poder de decisão: O utilizador reconhece e concorda que a Elastik Episode Lda pode, a seu exclusivo critério, optar por fazer ou não cumprir qualquer disposição destes Termos e Condições.

22.5. Renúncia a alegar perdas por confiança prejudicial: O utilizador renuncia a qualquer direito de alegar perdas ou danos derivados de decisões baseadas na falha (ou respetiva suposição) por parte da Elastik Episode Lda em aplicar qualquer disposição destes Termos e Condições.

23. Independência das disposições contratuais

Abordar as implicações de disposições inválidas ou não aplicáveis ajuda a manter a clareza e a coerência dos nossos contratos. Este porto é dedicado a estas disposições e ao seu impacto na validade dos presentes Termos e Condições.

23.1. Identificação de disposições inválidas: Caso alguma disposição dos presentes Termos e Condições seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será excluída dos presentes Termos e Condições.

23.2. Preservação de disposições válidas: A invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição não afetará a validade, legalidade ou exequibilidade das restantes disposições dos presentes Termos e Condições.

23.3. Substituição de disposições inválidas: Caso alguma disposição dos presentes Termos e Condições seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as partes negociarão em boa-fé a substituição dessa disposição inválida por outra válida, legal e exequível, que preserve ao máximo o objetivo pretendido.

23.4. Continuidade da vigência: Não obstante a exclusão de qualquer das suas disposições, os presentes Termos e Condições permanecerão em pleno vigor e efeito, continuando as restantes disposições a reger a relação entre o utilizador e a Elastik Episode Lda.

23.5. Diretrizes de interpretação: Os títulos utilizados nos presentes Termos e Condições são apenas para conveniência e não afetam a interpretação das disposições aqui contidas.

24. Contacte-nos

Uma comunicação aberta é vital para responder eficazmente às questões, preocupações e comentários dos nossos utilizadores. Este ponto informa como contactar a Elastik Episode Lda para qualquer tipo de suporte relativamente a estes Termos e Condições ou a qualquer outro aspeto dos nossos serviços.

24.1. Acessibilidade: O utilizador pode contactar facilmente a Elastik Episode Lda através dos nossos formulários online e via email.

24.2. Rapidez de resposta: A nossa equipa compromete-se a responder de forma útil e em tempo às questões que nos forem colocadas pelos nossos utilizadores.

24.3. Email: É possível contactar-nos através do endereço de email elastikepisodelda@outlook.com para qualquer questão ou comentário relacionado com os presentes Termos e Condições ou os nossos serviços.

24.4. Formulários online: Em alternativa, é possível contactar-nos através do formulário disponibilizado para o efeito no nosso site.

24.5. Apoio ao cliente: A nossa equipa de apoio ao cliente também pode ser contactada, em horário de expediente, através do número +351932733658 (chamada para a rede móvel nacional) para resposta a questões urgentes. Os nossos colaboradores terão todo o gosto em ajudar.